Условно отчеты, запросы и аналитику данных можно разделить на уровни: оперативные, тактические или стратегические. Операционный отчет может просто перечислить имена и адреса клиентов, ответить на оперативный вопрос: «Кто наши клиенты?»
Когда руководители переходят от постановки простых оперативных вопросов к более тактическим и стратегическим, им уже недостаточно готовых отчетов, созданных в шаблону в используемых системах (
ERP,
CRM,
интернет-аналитика). Необходимо как объединение имеющихся данных для общего анализа, так и обогащение их внешними данными.