CRM
CRM это полезный и нужный инструмент для отдела продаж. Но с ним необходимо уметь работать. На старте, при интеграции CRM системы, предусмотреть всё бывает невозможно.
Иногда и не нужно. В бизнесе не все циклично и предсказуемо, однако эффект всех возникающих ситуаций считать необходимо. Предлагаем вам заказать услуги профессионального аналитика для анализа как уже имеющихся в CRM данных, так и объединения их с другими данными без трудоемкого процесса интеграции.
Хорошей идей на старте, так же, является расчет предполагаемой эффективности CRM, соотношение стоимости, сроков и окупаемости. Предлагаем вам услуги аналитика для составления дерева решений по выбору CRM и составления прогнозов её эффективности для бизнеса.
Неправильно выбранная CRM лишь усложнит работу менеджеров и не приведет к решению ваших проблем и задач.
Рассмотрим некоторые из CRM – систем.
+ сегментация, история взаимодействий с клиентом, история работы с клиентом (возможные сделки, заказы, отгрузки, проекты), простая интеграция с учетными системами
– сложный и дорогостоящий процесс настройки функционала под свои потребности
+ помогает усилить первичные и повторные продажи, контролирует все каналы коммуникаций с клиентами, контакты клиента и вся переписка сохраняются, роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи, обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени
– нельзя доработать под свои потребности
+ сохраняется вся история коммуникаций и договоренностей с клиентом, позволяет наладить схему взаимодействия с клиентами, облегчает планирование работы сотрудников
– доработать под себя можно, но за отдельную стоимость
+ отслеживание каждого этапа воронки продаж, автоматическое создание документов, создание CRM со своими бизнес-процессами
– недостаточно встроенных отчетов, нет возможности редактировать документы, комментарии
Настроенная под вас CRM на регулярной основе предоставляет нужные отчеты, например:
опционально собираются:
Этого не всегда бывает достаточно для решения поставленных задач и из отчетов по умолчанию можно узнать не всё. Заказав услугу аналитики CRM данных можно обогатить имеющиеся и дополнительно получить такие отчеты:
Позвольте по-максимуму использовать все возможности CRM системы, настраивать процессы, выгружать данные и решать задачи Вашего бизнеса.