Услуги

Цены

Кейсы

Видеопрезентация →

Видеопрезентация

Анализ анкетных данных

ТЕХНОЛОГИИ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ АНАЛИТИКИ

Анна Виноградова

Руководитель отдела аналитики

29.01.21

Наработки
→
Аналитика
→
Анализ анкетных данных

На сегодняшний день важно превратить обратную связь от клиентов и сотрудников в инструмент улучшения своих продуктов и качества обслуживания.

Содержание

Расчет LTV сделан. Что дальше? Расчет LTV сделан. Что дальше? Расчет LTV сделан. (для двух строчек)

Как посчитать LTV (для одной строчки)

Тренды аналитики данных и настройки
сбора информации

Скачать

Анкетные данные

В растущей компании есть риск, что проблемы отдельных сотрудников не будут услышаны. Опросы позволяют найти такие недочеты в коммуникации.

Что касается опросов клиентов, то это проверенный временем инструмент исследования и мониторинга рынка. Современные инструменты проведения опросов позволяют вовремя реагировать на изменения.

При самостоятельной аналитике анкетных данных, допустим в Excel (без привлечения современных технологий) могут быть упущены время и возможности. Чтобы исключить возможные ошибки, можно обратиться к услугам специалистов.

В зависимости от вида опроса мы получаем определенный набор дополнительных данных.

Личный опрос позволяет нам получить значительный объем информации, специалист может дополнительно описать свои впечатления об анкетируемом. Особенно, если опрос проводит сотрудник, в чьи обязанности входит общение с клиентами компании.

В ходе телефонного опроса можно выявить степень удовлетворенности клиента, в ходе телефонного опроса помимо данных самой анкеты можно получить много дополнительной информации, при расшифровке записей телефонных переговоров и их анализе.

Подробнее про аналитику телефонии

Помимо фактов, получаемых из анкеты мы можем извлечь много ценной информации из программы лояльности через ID пользователя

Интернет-опрос, помимо основных сведений, может показать с какого девайса проходили опрос, в какое время, идентифицировать пользователя по ID

Для проведения опросов онлайн можно использовать следующие бесплатные сервисы:

Яндекс.Формы
Google Формы
SurveyMonkey
Анкетолог
и другие

Возможности аналитики

Используя опыт в анализе таких данных, предлагаем вам свою помощь:

помощь в создании анкет с учетом дальнейшего анализа
анализ уже имеющихся данных опросов

Заказать анализ анкетных данных

Оставить заявку

Схема использования аналитики
при создании анкет

Иногда, после заполнения анкет требуется выводить немедленный результат для пользователя. В таких случах обработка происходит автоматически, без участия специалиста по следующей схеме:
чтобы вывести правильный результат система сама анализирует данные по заданному алгоритму в зависимости от выбранных пунктов анкеты.

Иногда, после заполнения анкет требуется выводить немедленный результат для пользователя. В таких случах обработка происходит автоматически, без участия специалиста по следующей схеме:

Чтобы вывести правильный результат система сама анализирует данные по заданному алгоритму в зависимости от выбранных пунктов анкеты.

Чаще всего для формирования вопросов анкет привлекают экспертов (психолога, маркетолога и т.п.). Чтобы повысить эффективность проведения опросов, мы предлагаем Вам средства современной аналитики. Это позволяет привлечь всю мощь Больших Данных (Big Data) и избежать субъективных выводов.

Front matter, or preliminaries, is the first section of a book, and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed, or printed, on either display pages or blank pages.

“

Anybody can be specific and obvious. That's always been the easy way. It's not that it's so difficult to be unspecific and less obvious; it's just that there's nothing, absolutely nothing, to be specific and obvious about.

— Bob Dylan, song-songwriter

Способы проверки данных в MS Excel

Ищете решение сложной задачи на доступных данных?

Проконсультируем за чашечкой кофе

Ищете решение
сложной задачи на доступных данных?

Смотрите также

Связаться с нами