Консалтинговая компания Deloitte в партнерстве с Duke University регулярно проводит CMO survey, собирая и анализуруя мнения директоров по маркетингу относительно широкого набора тем. Следить за результатами важно, как минимум для понимания глобальных трендов и лучших практик.

Свежее исследование характеризуется наблюдением значительного сдвига в стратегиях и точках внимания маркетологов за 1.5 года между соседними волнами.

Обратим внимание на метрики. От общих бизнесовых (sales, revenue) и верхнеуровневых в операционной эффективности (lead generation | conversion) фокус внимания смещается в узкие про эффективность, долгосрочную ценность клиента (LTV), готовность платить премиум (вероятность такой покупки), различные атрибуты бренда.

В продолжение удобно составить оптимальную логику периодичности наблюдения за всеми метрики в компании.

В пост-пандемию отмечается значительное расширение ответственностей команд маркетинга.

Маркетинг предположительно снова смещается в область социальных медиа и мобильного маркетинга. В особенности в B2C Product категориях (до 24.7% и 32.7%, соответственно, в течение ближайшего года).

Мы проводим подобные исследования в СНГ. Как по маркетинговой аналитике, так и LTV. В результатами можно ознакомиться ниже.

Приходите с интересными задачами.